ООО ТД ЗФиК
(Уфа)
Наша продукция на 10–25 % дешевле, чем у конкурентов – выпускаем
Торговый Дом ЭвоТек
(Екатеринбург)
Компания ООО ТД "ЭвоТек" является разработчиком и производителем
/ Новости / Раздел: / Общение с брендом через смартфон: 3М отметила рост пользовательской активности в цифровой программе
30.04.2020
Общение с брендом через смартфон: 3М отметила рост пользовательской активности в цифровой программе
Компания 3М проанализировала результаты по итогам 9 месяцев работы инновационной программы лояльности для покупателей авторемонтной продукции «Разгонись с 3М», созданной на базе блокчейн-решения Verisium в облаке Microsoft Azure.
Компания отметила увеличение количества многократных сканирований продукции. Это говорит о том, что профессионалы авторемонта удаленно в онлайн-режиме совершенствуют свои теоретические знания и повышают уровень компетенций, активно изучают контент, осваивают современные технологии авторемонта и применения продукции 3М.
В июле 2019 года ряд продуктов 3М для авторемонтного бизнеса был оснащен NFC-метками и QR-кодами, сканируя которые, покупатели имеют возможность коммуницировать с брендом, знакомиться с профессиональными советами по использованию продукции, видеоинструкциями и интересными примерами применения, а также регистрировать баллы за приобретаемую продукцию в приложении 3М-Auto и обменивать их на призы.
За 9 месяцев реализации программы лояльности для покупателей авторемонтной продукции «Разгонись с 3М» 2019-2020 гг. после ее цифровизации, количество активных1 участников, по сравнению с 12 месяцами прошлого года, выросло более чем в два раза2. Сегодня в программе зарегистрировались около 1500 клиентов, представителей как крупнейших компаний, так и малого и среднего бизнеса из более 350 городов России и стран СНГ.
Количество сканирований меток и QR кодов на продуктах ежемесячно растет, наибольшим интересом пользуются абразивы, полировальные пасты 3М, система подготовки и смешивания красок PPS 2.0. Пик сканирований пришелся на март - по 185 сканирований в день.
С моменты запуска программы более чем в 2 раза вырос процент отсканированных NFC-меток – сейчас он составляет 45%. Примечательно также, что участники начали активно многократно сканировать метки для получения обучающих материалов и общения с брендом. Повторно были просканированы около 25% меток.
Пользователи активно изучают контент, повышают свой профессиональный уровень в области технологий для авторемонта и применения продукции 3М. Контент программы регулярно обновляется, добавляются новые продукты и учебные материалы в соответствии с запросами клиентов. Так, в программу был добавлен новый продукт, полировальная паста с зеленым колпачком 3М Fast Cut Plus Extreme 51815, и учебные материалы к нему, которые уже вошли в ТОП20 по числу сканирований.
Исследование, проведенное среди сотрудников авторемонтных мастерских компанией MAR Consult для 3М, демонстрирует, что профессионалы авторемонта ценят надежность продукта определенного бренда, которая выражается в экономии времени и самого продукта, затрачиваемого на работу. Около 50% респондентов заинтересованы в регулярном участии в мастер-классах и других обучающих мероприятиях для повышения квалификации и освоения новых технологий, 38% регулярно участвуют в таких мероприятиях. При этом сотрудники крупных автосервисов и дилерских станций проходят обучение, организованное дистрибьюторами продукции, а сотрудники средних и маленьких мастерских ищут информацию в интернете.
Под «активными» подразумеваются пользователи, которые зарегистрировались в программе лояльности и отсканировали в ней хотя бы один продукт.
2 По сравнению с аналогичным периодом – первыми девятью месяцами после запуска программы лояльности с нецифровой регистрацией товаров.
«Цифровизованная программа лояльности «Разгонись с 3М» — это новый вид коммуникации с клиентами, новый маркетинговый инструмент, который отвечает потребностям аудитории не только в современной продукции, но и в профессиональной информации о ней. Пользователи все больше сканируют продукцию ради контента и контакта с брендом», - отмечает Леонид Жукотский, директор бизнес-группы Безопасность и промышленность, компании 3М в России и СНГ.
Проект реализован на базе решения Verisium, которое использует блокчейн-платформу Quorum от J.P. Morgan и комплекс архитектурных сервисов Microsoft в облаке Azure. Verisium позволяет вести учет NFC-меток и QR-кодов в системе, обеспечивая прямой канал коммуникации бренда с клиентами, а также предоставляя возможность проверить товар на оригинальность. Технология блокчейн в облаке Microsoft Azure гарантирует безопасное хранение и защиту от фальсификации данных. Приложение 3M-Auto разработано компанией DataArt, партнером Microsoft, на базе SDK и API от Verisium.
Эльдар Хайретдинов, сооснователь Verisium:
«Мы гордимся тем, что совместно с компанией 3М нам удаётся менять формат общения с клиентами. 3М одна из первых глобальных компаний в мире, которая за счёт грамотного использования инновационных технологий, сделала свой продукт каналом коммуникации, который эффективно работает в распределенной сети дистрибьютеров. На мой взгляд, это большой шаг для ритейла».
«Мы уверены, что интеграция каналов общения и обязательная адаптация контента для мобильных устройств позволяют стать ближе к покупателям и понять их потребности гораздо лучше. Пользователи привыкли узнавать об обновлениях через приложения, им удобно читать, смотреть видео и общаться, в том числе с экспертами, с помощью мобильных телефонов. Поэтому DataArt очень рад участвовать в таком
3M
Просмотров: 865
Последние новости фасадного рынка
Компания Estima открывает шоу-рум в Италии[15.10.2021]
Компания Estima уверенно движется вперед и расширяет границы своей деятельности на мировом рынке открытием первого шоу-рума в Италии, в городе Рубьера. Решение открыть выставочный зал в Италии показывает стремление компании Estima развиваться вне зависимости...
Итоги строительной выставки «UzBuild-2021»[05.10.2021]
24 сентября 2021 г. завершила свою работу 22-я Международная выставка «UzBuild». Специалисты компании ООО «ТД ЛТМ» совместно с деловым партнером TOO «AGREGATOR» представили фиброцементные панели LTM для обустройства навесных вентилируемых фасадов на рынке...
Модульный фасад TOPWALL проходит испытания на соответствия ГОСТам по пожарным требованиям[30.09.2021]
Инновационная фасадная система нового поколения разработана компанией Modulbau в апреле этого года. Изготовлена в заводских условиях и полностью готовая к монтажу. Prefab-фасад включает в себя несущую конструкцию на основе профильной системы ЛСТК, внутреннюю...
За год стоимость «СКА Арены» в Петербурге увеличилась на 1,5 млрд рублей[26.09.2021]
Стоимость строительства нового ледового дворца в Петербурге достигла 38,5 млрд рублей. Об этом «Фонтанке» сообщили 22 сентября в пресс-службе ООО «СКА Арена». Таким образом, стройка, вероятно, самой большой хоккейной арены в мире за год подорожала на...
«Керма» вложит в производство клинкерного кирпича 1,5 млрд руб[26.09.2021]
«Керма» реализует крупный инвестиционный проект по производству клинкерного кирпича на 1,5 миллиарда рублей.
Речь идет о предприятии «ЗСМ «Эталон»», приобретенном у одноименного девелопера в 2019 году. Владелец кирпичного завода «ЗСМ «Эталон»» в Ленинградской...
Saint-Gobain открыл новый завод по производству сухих смесей[26.09.2021]
Saint-Gobain открыл новый завод по производству сухих смесей в Невинномысске Ставропольского края.
Предприятие начнет производить широкую номенклатуру сухих смесей. В их числе: плиточный клей, фасадные материалы, штукатурки, шпаклевки, кладочные растворы...
Совет при Минстрое РФ предложил ввести уголовное наказание за фальсификат[23.09.2021]
За производство и сбыт фальсифицированных строительных материалов в России могут ввести уголовное и административное наказание. С таким предложением выступил Общественный совет при Министерстве строительства.
Предлагается внести в федеральный закон...
Поставка фиброцементной плиты на апарт-комплекс «Движение.Тушино»[22.09.2021]
ООО «Версаль» осуществляет поставки негорючей фиброцементной плиты ВИКОЛОР на апарт-комплекс «Движение.Тушино», застройщиком которого является «Группа компаний ФСК».
Апарт-комплекс «Движение.Тушино» — это четыре монолитных корпуса комфорт класса,...
ООО «ТД ЛТМ» представит продукцию на выставке UzBuild[20.09.2021]
22-24 сентября состоится Узбекистанская Международная выставка UzBuild. Мероприятие высоко зарекомендовало себя в строительном сообществе и проходит при поддержке Министерства Строительства Республики Узбекистан.
Во время работы выставки будут представлены:...
Открытие обновленного шоу-рума компании Estima в Москве[13.09.2021]
Компания Estima открыла обновленный шоу-рум на Научном проезде. Дизайн шоу-рума полностью отражает новый фирменный стиль компании после рестайлинга.
Шоу-рум выполнен в современном сдержанном стиле, который учитывает обновленные цвета и логотип. В новом...
Введены в действие ряд стандартов по пожарной безопасности строительных материалов[06.09.2021]
Стандарты разработаны по поручению Минпромторга России и содержат положения, гармонизированные с международными стандартами в части классификации и методов испытаний строительных материалов на пожарную опасность.
В августе 2021 г. введен в действие...
Фотоэлектический фасад парковки в Швеции мощностью 60 кВт[05.09.2021]
Фотоэлектический фасад парковки в Швеции мощностью 60 кВт
Компания Soltech Energy, шведский интегратор фотоэлектрических систем недавно установил солнечный фасад мощностью 60 кВт на новой парковке с 300 зарядными устройствами для электроавтомобилей....
МИД РФ намерен поддержать производителей хризотил-асбеста на международном рынке[05.09.2021]
Министерство иностранных дел РФ намерено поддержать уральских производителей хризотил-асбеста на международном рынке. Вопрос по поддержке предприятий, специализирующихся на добыче хризотила, был затронут сегодня на встрече Свердловского областного союза...
Энергоэффективное строительство в сейсмически опасных районах
Ежегодно на нашей планете происходит около миллиона землетрясений. Более четверти площади Российской Федерации расположены в сейсмоактивных районах, часть из которых приходятся на крупные города
Изоляция
Последние новости фасадного рынка
.png){kind=small}
