/ Новости / Раздел: / Общение с брендом через смартфон: 3М отметила рост пользовательской активности в цифровой программе
30.04.2020
Общение с брендом через смартфон: 3М отметила рост пользовательской активности в цифровой программе
Компания 3М проанализировала результаты по итогам 9 месяцев работы инновационной программы лояльности для покупателей авторемонтной продукции «Разгонись с 3М», созданной на базе блокчейн-решения Verisium в облаке Microsoft Azure.
Компания отметила увеличение количества многократных сканирований продукции. Это говорит о том, что профессионалы авторемонта удаленно в онлайн-режиме совершенствуют свои теоретические знания и повышают уровень компетенций, активно изучают контент, осваивают современные технологии авторемонта и применения продукции 3М.
В июле 2019 года ряд продуктов 3М для авторемонтного бизнеса был оснащен NFC-метками и QR-кодами, сканируя которые, покупатели имеют возможность коммуницировать с брендом, знакомиться с профессиональными советами по использованию продукции, видеоинструкциями и интересными примерами применения, а также регистрировать баллы за приобретаемую продукцию в приложении 3М-Auto и обменивать их на призы.
За 9 месяцев реализации программы лояльности для покупателей авторемонтной продукции «Разгонись с 3М» 2019-2020 гг. после ее цифровизации, количество активных1 участников, по сравнению с 12 месяцами прошлого года, выросло более чем в два раза2. Сегодня в программе зарегистрировались около 1500 клиентов, представителей как крупнейших компаний, так и малого и среднего бизнеса из более 350 городов России и стран СНГ.
Количество сканирований меток и QR кодов на продуктах ежемесячно растет, наибольшим интересом пользуются абразивы, полировальные пасты 3М, система подготовки и смешивания красок PPS 2.0. Пик сканирований пришелся на март - по 185 сканирований в день.
С моменты запуска программы более чем в 2 раза вырос процент отсканированных NFC-меток – сейчас он составляет 45%. Примечательно также, что участники начали активно многократно сканировать метки для получения обучающих материалов и общения с брендом. Повторно были просканированы около 25% меток.
Пользователи активно изучают контент, повышают свой профессиональный уровень в области технологий для авторемонта и применения продукции 3М. Контент программы регулярно обновляется, добавляются новые продукты и учебные материалы в соответствии с запросами клиентов. Так, в программу был добавлен новый продукт, полировальная паста с зеленым колпачком 3М Fast Cut Plus Extreme 51815, и учебные материалы к нему, которые уже вошли в ТОП20 по числу сканирований.
Исследование, проведенное среди сотрудников авторемонтных мастерских компанией MAR Consult для 3М, демонстрирует, что профессионалы авторемонта ценят надежность продукта определенного бренда, которая выражается в экономии времени и самого продукта, затрачиваемого на работу. Около 50% респондентов заинтересованы в регулярном участии в мастер-классах и других обучающих мероприятиях для повышения квалификации и освоения новых технологий, 38% регулярно участвуют в таких мероприятиях. При этом сотрудники крупных автосервисов и дилерских станций проходят обучение, организованное дистрибьюторами продукции, а сотрудники средних и маленьких мастерских ищут информацию в интернете.
Под «активными» подразумеваются пользователи, которые зарегистрировались в программе лояльности и отсканировали в ней хотя бы один продукт.
2 По сравнению с аналогичным периодом – первыми девятью месяцами после запуска программы лояльности с нецифровой регистрацией товаров.
«Цифровизованная программа лояльности «Разгонись с 3М» — это новый вид коммуникации с клиентами, новый маркетинговый инструмент, который отвечает потребностям аудитории не только в современной продукции, но и в профессиональной информации о ней. Пользователи все больше сканируют продукцию ради контента и контакта с брендом», - отмечает Леонид Жукотский, директор бизнес-группы Безопасность и промышленность, компании 3М в России и СНГ.
Проект реализован на базе решения Verisium, которое использует блокчейн-платформу Quorum от J.P. Morgan и комплекс архитектурных сервисов Microsoft в облаке Azure. Verisium позволяет вести учет NFC-меток и QR-кодов в системе, обеспечивая прямой канал коммуникации бренда с клиентами, а также предоставляя возможность проверить товар на оригинальность. Технология блокчейн в облаке Microsoft Azure гарантирует безопасное хранение и защиту от фальсификации данных. Приложение 3M-Auto разработано компанией DataArt, партнером Microsoft, на базе SDK и API от Verisium.
Эльдар Хайретдинов, сооснователь Verisium:
«Мы гордимся тем, что совместно с компанией 3М нам удаётся менять формат общения с клиентами. 3М одна из первых глобальных компаний в мире, которая за счёт грамотного использования инновационных технологий, сделала свой продукт каналом коммуникации, который эффективно работает в распределенной сети дистрибьютеров. На мой взгляд, это большой шаг для ритейла».
«Мы уверены, что интеграция каналов общения и обязательная адаптация контента для мобильных устройств позволяют стать ближе к покупателям и понять их потребности гораздо лучше. Пользователи привыкли узнавать об обновлениях через приложения, им удобно читать, смотреть видео и общаться, в том числе с экспертами, с помощью мобильных телефонов. Поэтому DataArt очень рад участвовать в таком
Притягательный фасад: ЖК «Резиденция Сколково» [22.06.2022]
Компания «Абсолют Недвижимость» ведет строительство жилого комплекса (бизнес-класса) в Одинцовском районе МО рядом с поселком Заречье.
Уникальную архитектуру корпуса С3 воплощают фиброцементные панели Cynop Natura Collection (Lagoon) песочного оттенка....
Всероссийский архитектурный конкурс "Керамогранит в архитектуре. ECO STILE SEASON"[11.05.2022]
Компания Estima объявляет о запуске нового сезона конкурса «Керамогранит в Архитектуре ECO STILE», который стартовал 22 апреля. Конкурс «Керамогранит в архитектуре» станет уже 11-м по счету. К участию приглашаются дизайнеры, архитекторы и студенты профильных...
За 21 год компания Estima прошла интересный и насыщенный путь[04.05.2022]
За 21 год компания Estima прошла интересный и насыщенный путь развития, став признанным лидером по производству керамогранита на мировом рынке.
За эти годы компания сумела зарекомендовать себя, как надежный бренд, имеющий богатый опыт в сфере производства...
Юсупово Village: авторская архитектура в каждом фасаде[11.04.2022]
Юсупово Village – новый проект бизнес класса, расположен в окружении лесного массива в 20 км от МКАД. Современный поселок будет располагать собственной, продуманной инфраструктурой: салоны красоты, административные здания, магазины, кафе, спортивные...
Компания Estima объявила об акции на изделия из керамогранита: ступени и плинтусы[30.03.2022]
Компания Estima открывает сезон загородного строительства и объявляет о старте акции на изделия из керамогранита: ступени и плинтусы. Акция от компании Estima пройдет с 1 апреля по 30 сентября под названием «Когда важен каждый шаг». Наиболее актуальна...
Завершился шестой Всероссийский форум Building Skin Russia 2022[05.03.2022]
1-2 марта 2022 года состоялся шестой Всероссийский форум Building Skin Russia 2022.
Специалисты компании ООО «ТД ЛТМ» совместно с партнерами «Nord Fox» представили вниманию посетителей систему навесного вентилируемого фасада с облицовкой фиброцементными...
Компания Estima обновила фирменный салон в Москве[02.03.2022]
Компания Estima обновила пространство фирменного салона «Студия керамики Estima», расположенного в Москве в БЦ «Румянцево». Самые популярные коллекции керамогранита и главные тренды теперь собраны в одном месте. В салоне представлены обновленные экспозиции:...
Приглашаем посетить Building Skin Russia 2022[21.02.2022]
Уважаемые партнеры!
1-2 марта состоится VI Всероссийский форум Building Skin Russia 2022.
Уникальное событие в архитектурно-строительной отрасли пройдет в формате нескольких конференций, мастер-классов и выставочных экспозиций.
ООО «ТД ЛТМ» совместно...
Компания Estima запустила новый формат коллекций линейки Estima City[04.02.2022]
Компания Estima запустила новый формат коллекций из линейки Estima City, которые станут отличным решением при оформлении пространства. В начале этого года компания Estima запустила коллекции Melody и Ragtime в новом размере – 306х609 см.
Представленные...
Фирменный салон «Студия керамики Estima» в Екатеринбурге переезжает на новый адрес[03.02.2022]
Фирменный салон компании Estima переезжает на новую локацию в престижный Интерьерный центр Екатеринбурга.
В феврале фирменный салон «Студия керамики Estima» откроется на новой локации. Новый современный формат салона позволит представить ассортимент...
Фирменный салон «Студия керамики Estima» в Екатеринбурге переезжает на новый адрес[31.01.2022]
Фирменный салон компании Estima переезжает на новую локацию в престижный Интерьерный центр Екатеринбурга.
В феврале фирменный салон «Студия керамики Estima» откроется на новой локации. Новый современный формат салона позволит представить ассортимент...
Центр Онкологии на Загородном Шоссе открыл Сергей Собянин[27.01.2022]
СЕРГЕЙ СОБЯНИН: ЦЕНТР АМБУЛАТОРНОЙ ОНКОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ ЦАО ГОТОВ К ОТКРЫТИЮ.
Компания "Оптима Фасад" и генеральный подрядчик ООО "СРО Арсенал" выполнили комплекс работ по реконструкции фасада и установке светопрозрачных конструкций.
Тип...
Энергоэффективное строительство в сейсмически опасных районах
Ежегодно на нашей планете происходит около миллиона землетрясений. Более четверти площади Российской Федерации расположены в сейсмоактивных районах, часть из которых приходятся на крупные города
Изоляция
Последние новости фасадного рынка
.png){kind=small}
