/ Новости / Раздел: /Компания 3М – трансформация бизнеса и развитие электронной коммерции
07.02.2019
Компания 3М – трансформация бизнеса и развитие электронной коммерции
Опыт компании 3М в бизнес-трансформации в соответствии с общемировыми тенденциями и изменением покупательского поведения
«Мир вокруг нас, бизнес-среда и поведение потребителей меняются в стремительном темпе, поэтому для каждой компании в современных условиях крайне важно не стоять на месте и изменять подход к ведению бизнеса в соответствии с внешними требованиями», - отметил Матс Фриберг, генеральный директор компании 3М в России и СНГ.
Среди глобальных тенденций, оказывающих влияние на деятельность компаний и развитие экономики в целом, он выделил:
• Цифровизация всех сфер жизни
• Базы данных и Big Data теперь имеют колоссальное значение - 90% данных всего мира было создано за последние два года
• Управление клиентами и продуктовым портфелем становятся централизованными.
• Клиенты приобретают глобальный характер, и их ожидания повышаются
• Меняется пользовательский опыт и покупательское поведение клиентов. Покупки и сделки все чаще совершаются вне офисных часов работы с 9 утра до 6 вечера. Исследования показали, что 91% B2B покупателей перед покупкой сначала ищут информацию в Интернете, а не через сотрудника продаж, а 57% покупок совершается без контакта с отделом продаж.
Чтобы соответствовать ожиданиями клиентов, помогать расти им и развиваться самим как организация, эффективно взаимодействовать с клиентами и оставаться прибыльными, компания 3М находится в процессе бизнес-трансформации.
Этот процесс проходит на глобальном уровне, во всех странах, и затрагивает, в том числе, деятельность компании в России.
Ключевые элементы бизнес-трансформации в компании 3М:
• Единая ERP система планирования ресурсов предприятия создает общую технологическую платформу во всем мире.
• Изменение бизнес-процессов на более стандартизированные, согласованные и автоматизированные.
• Изменение бизнес-моделей. 3М создает три централизованные бизнес-модели:
o Единый Центр экспертизы цепочки поставок, координирующий логистические процессы.
o Глобальный сервисный центр, отвечающий за взаимодействие с клиентами и их качественную поддержку
o Обновленная структура маркетинга и продаж. 3М создала маркетинговые центры, которые позволяют централизованно и эффективно взаимодействовать с потребителями и дистрибьюторами на этих рынках и предлагать им все решения компании.
• Коммерческая трансформация и изменение подхода к взаимодействию с клиентами посредством оптимизации продуктового портфеля, стандартизации ценообразования, оптимизации системы продаж, внедрения новой CRM системы и цифровой трансформации, использования диджитал-инструментов, автоматизации маркетинга, продаж и сервиса для эффективного анализа потребностей клиентов и более таргетированного, релевантного и действенного взаимодействия с ними.
• Развитие электронной коммерции для обеспечения доступности продуктов онлайн в любой точке страны в любое время, исходя из актуальных потребностей потребителей.
«В условиях современного быстро изменяющего мира компании должны мыслить и действовать по-новому. Внедрение этих моделей и бизнес-трансформация необходимы для оптимизации издержек, ускорения операций, повышения эффективности и долгосрочного устойчивого роста компании, – говорит Матс Фриберг. – В частности, в России в течение 2018 года мы фокусировались на активном построении отношений с ключевыми партнерами в онлайн-канале, что позволило показать рост продаж на 36%. Было запущено несколько крупных инициатив, которые станут основой для развития онлайн-продаж в 2019 году. Реализован масштабный проект по созданию бренд-зоны 3М на площадке Yandex.Market, которая станет одним из важных инструментов в развитии онлайн-продаж дистрибьюторов и партнеров компании. Был запущен официальный интернет-магазин 3М – 3m-shop.ru, что сделало доступным для покупки максимальное количество решений 3М конечному потребителю, а также позволило реализовывать любого рода кастомизированные промо-кампании и собирать максимум данных о покупателях для улучшения предложения и повышения качества сервиса».
Притягательный фасад: ЖК «Резиденция Сколково» [22.06.2022]
Компания «Абсолют Недвижимость» ведет строительство жилого комплекса (бизнес-класса) в Одинцовском районе МО рядом с поселком Заречье.
Уникальную архитектуру корпуса С3 воплощают фиброцементные панели Cynop Natura Collection (Lagoon) песочного оттенка....
Всероссийский архитектурный конкурс "Керамогранит в архитектуре. ECO STILE SEASON"[11.05.2022]
Компания Estima объявляет о запуске нового сезона конкурса «Керамогранит в Архитектуре ECO STILE», который стартовал 22 апреля. Конкурс «Керамогранит в архитектуре» станет уже 11-м по счету. К участию приглашаются дизайнеры, архитекторы и студенты профильных...
За 21 год компания Estima прошла интересный и насыщенный путь[04.05.2022]
За 21 год компания Estima прошла интересный и насыщенный путь развития, став признанным лидером по производству керамогранита на мировом рынке.
За эти годы компания сумела зарекомендовать себя, как надежный бренд, имеющий богатый опыт в сфере производства...
Юсупово Village: авторская архитектура в каждом фасаде[11.04.2022]
Юсупово Village – новый проект бизнес класса, расположен в окружении лесного массива в 20 км от МКАД. Современный поселок будет располагать собственной, продуманной инфраструктурой: салоны красоты, административные здания, магазины, кафе, спортивные...
Компания Estima объявила об акции на изделия из керамогранита: ступени и плинтусы[30.03.2022]
Компания Estima открывает сезон загородного строительства и объявляет о старте акции на изделия из керамогранита: ступени и плинтусы. Акция от компании Estima пройдет с 1 апреля по 30 сентября под названием «Когда важен каждый шаг». Наиболее актуальна...
Завершился шестой Всероссийский форум Building Skin Russia 2022[05.03.2022]
1-2 марта 2022 года состоялся шестой Всероссийский форум Building Skin Russia 2022.
Специалисты компании ООО «ТД ЛТМ» совместно с партнерами «Nord Fox» представили вниманию посетителей систему навесного вентилируемого фасада с облицовкой фиброцементными...
Компания Estima обновила фирменный салон в Москве[02.03.2022]
Компания Estima обновила пространство фирменного салона «Студия керамики Estima», расположенного в Москве в БЦ «Румянцево». Самые популярные коллекции керамогранита и главные тренды теперь собраны в одном месте. В салоне представлены обновленные экспозиции:...
Приглашаем посетить Building Skin Russia 2022[21.02.2022]
Уважаемые партнеры!
1-2 марта состоится VI Всероссийский форум Building Skin Russia 2022.
Уникальное событие в архитектурно-строительной отрасли пройдет в формате нескольких конференций, мастер-классов и выставочных экспозиций.
ООО «ТД ЛТМ» совместно...
Компания Estima запустила новый формат коллекций линейки Estima City[04.02.2022]
Компания Estima запустила новый формат коллекций из линейки Estima City, которые станут отличным решением при оформлении пространства. В начале этого года компания Estima запустила коллекции Melody и Ragtime в новом размере – 306х609 см.
Представленные...
Фирменный салон «Студия керамики Estima» в Екатеринбурге переезжает на новый адрес[03.02.2022]
Фирменный салон компании Estima переезжает на новую локацию в престижный Интерьерный центр Екатеринбурга.
В феврале фирменный салон «Студия керамики Estima» откроется на новой локации. Новый современный формат салона позволит представить ассортимент...
Фирменный салон «Студия керамики Estima» в Екатеринбурге переезжает на новый адрес[31.01.2022]
Фирменный салон компании Estima переезжает на новую локацию в престижный Интерьерный центр Екатеринбурга.
В феврале фирменный салон «Студия керамики Estima» откроется на новой локации. Новый современный формат салона позволит представить ассортимент...
Центр Онкологии на Загородном Шоссе открыл Сергей Собянин[27.01.2022]
СЕРГЕЙ СОБЯНИН: ЦЕНТР АМБУЛАТОРНОЙ ОНКОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ ЦАО ГОТОВ К ОТКРЫТИЮ.
Компания "Оптима Фасад" и генеральный подрядчик ООО "СРО Арсенал" выполнили комплекс работ по реконструкции фасада и установке светопрозрачных конструкций.
Тип...
Энергоэффективное строительство в сейсмически опасных районах
Ежегодно на нашей планете происходит около миллиона землетрясений. Более четверти площади Российской Федерации расположены в сейсмоактивных районах, часть из которых приходятся на крупные города
Изоляция
Последние новости фасадного рынка
.png){kind=small}
